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退款政策
Alpha Soap致力於為您提供優質的手工皂產品和滿意的購物體驗。如果您對購買的產品有任何不滿意，請在收到產品後的 7 天內與我們聯繫，我們將根據以下情況處理退款：
產品損壞或瑕疵
如果您收到的產品在運輸過程中損壞或存在瑕疵，請提供清晰的產品照片和訂單號碼，我們將視乎情況為您安排免費換貨或全額退款。
不符合描述
如果您收到的產品與網站上的描述不符，請提供相關證據，我們將根據情況為您安排換貨或部分退款。
其他原因
如果您因其他原因需要退貨，請在收到產品後的 7 天內與我們聯繫，並說明退貨原因。在產品未開封、未使用且包裝完好的情況下，我們將扣除運費後為您辦理退款。
請注意，以下情況不適用於退款政策：
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超過 7 天退貨期限的產品。
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已開封、使用過或包裝損壞的產品（除產品本身損壞或瑕疵外）。
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客製化產品。
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因客戶個人原因（例如：不喜歡香味、顏色等）導致的退貨。
服務條款
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產品資訊： 我們盡力確保網站上所有產品資訊的準確性，但我們不保證所有資訊完全無誤。產品顏色可能會因顯示器設定而略有不同。
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訂單處理： 我們會在收到您的訂單後盡快處理，一般情況下，訂單會在 1-3 個工作日內發貨。
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運費： 運費將根據您的訂單金額和收貨地址計算，具體費用將在結帳時顯示。
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隱私政策： 我們尊重您的隱私權，並承諾保護您的個人資訊。我們不會將您的個人資訊洩露給任何第三方。
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知識產權： 本網站所有內容，包括但不限於文字、圖片、圖標、設計等，均受版權保護。未經我們事先書面同意，不得以任何形式複製、修改或使用。
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免責聲明： 我們不對因使用本網站或產品而造成的任何直接、間接、附帶或衍生損失負責。
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爭議解決： 任何因使用本網站或產品而引起的爭議，將通過友好協商解決。如果協商不成，將提交香港仲裁中心仲裁。
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